El marco de nuestros servicios: presupuestos, precios, plazos, validación, derechos de uso y propiedad de las creaciones. Escrito para leerse, no para padecerse.
Esta es una traducción de cortesía, ofrecida para que puedas entender nuestras condiciones. MEUS PRODUCTION es una empresa francesa y estos documentos se rigen por el Derecho francés: en caso de discrepancia, solo la versión francesa tiene valor legal.
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen las relaciones contractuales entre MEUS PRODUCTION y sus clientes, para el conjunto de los servicios de creación, producción y prestación ofrecidos en este sitio.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas CGV. Prevalecen sobre cualquier condición de compra del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario. El presupuesto firmado y sus anexos completan las presentes: en caso de contradicción, prevalecen las estipulaciones particulares del presupuesto.
La versión aplicable es la vigente en la fecha de firma del presupuesto. Las CGV pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados.
2. Identificación del prestador
Pierre Wilner Meus, Entrepreneur individuel (EI), que opera bajo el nombre comercial MEUS PRODUCTION.
6 Place Delacroix, 30900 Nîmes, France
+33 7 44 76 67 18 - contact@meusproduction.org
SIREN (número de empresa francés): En cours d'attribution - SIRET (número de establecimiento francés): En cours d'attribution
La información completa figura en el aviso legal.
3. Servicios ofrecidos
Prestations de production audiovisuelle, photographie, création graphique et production de contenus numériques.
Los servicios ofrecidos pertenecen a los siguientes ámbitos, detallados en la página de Servicios:
- identidad visual, diseño de logotipo y sistemas de marca
- diseño gráfico y soportes impresos
- creación de sitios web
- diseño para redes sociales
- fotografía
- vídeo, producción audiovisual y montaje
- creación de contenidos
- cobertura de eventos
También se ofrecen a la venta recursos digitales descargables y planes de acompañamiento mensuales, descritos en sus páginas correspondientes.
El contenido exacto de cada servicio, sus entregables y su alcance se definen en el presupuesto. Todo lo que no figure en él no está incluido.
4. Presupuesto y pedido
4.1 Solicitud y elaboración del presupuesto
Toda solicitud da lugar a un presupuesto detallado y gratuito, que precisa la naturaleza de los servicios, los entregables, el precio y los plazos orientativos. El simulador online ofrece una estimación orientativa que en ningún caso constituye una oferta en firme.
4.2 Validez
Salvo indicación en contrario en el documento, el presupuesto es válido 30 días desde su fecha de emisión. Transcurrido ese plazo, las condiciones tarifarias pueden revisarse.
4.3 Aceptación y confirmación del pedido
El pedido pasa a ser firme y definitivo con la doble condición de la aceptación escrita del presupuesto por el cliente - firma o validación desde el área de clientes - y del pago del anticipo previsto en el artículo 4.4.
4.4 Anticipo
Se solicita un anticipo del 50 % del importe total al aceptar el presupuesto. Pone en marcha el proyecto y reserva las fechas de producción. Puede acordarse por escrito un calendario distinto, especialmente en proyectos largos.
5. Precios
Los precios se expresan en euros. Los que figuran en el presupuesto son firmes durante todo su periodo de validez.
5.1 IVA
Franchise en base de TVA, sous réserve du respect des conditions légales applicables.
El régimen de IVA aplicable es el vigente en la fecha de facturación. Todo cambio de régimen o de tipo legal se aplica de pleno derecho a los servicios aún no facturados.
5.2 Qué incluye el precio
El precio cubre exclusivamente los servicios y entregables enumerados en el presupuesto. No están incluidos, salvo mención expresa:
- los gastos de desplazamiento fuera de la zona acordada en el presupuesto
- la compra de licencias de tipografías, imágenes, música o software de terceros
- los gastos de alojamiento, dominio y servicios de terceros recurrentes
- la impresión, fabricación y entrega de soportes físicos
- el alquiler de material específico para una producción
- los servicios de terceros contratados por cuenta del cliente
Estos elementos se presupuestan aparte y requieren validación escrita antes de cualquier compromiso.
6. Pago
6.1 Calendario
Salvo estipulación en contrario en el presupuesto: 50 % a la aceptación y el saldo en la entrega final. Los planes de acompañamiento mensuales se cobran en la fecha acordada, hasta su cancelación.
6.2 Formas de pago
Transferencia bancaria, tarjeta a través de Stripe, cheque y efectivo dentro del límite legal de 1.000 € (artículo L112-6 del Código monetario y financiero francés).
El pago con tarjeta se realiza en la página segura de Stripe: ningún dato bancario pasa por este sitio ni se conserva en él.
6.3 Vencimiento
Las facturas son pagaderas a su recepción, salvo plazo acordado por escrito, que no puede superar los máximos legales (artículo L441-10 del Código de comercio francés).
6.4 Retraso en el pago
Todo retraso conlleva de pleno derecho, sin requerimiento previo, penalizaciones calculadas al tipo de interés del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro. Puede reclamarse una indemnización complementaria, con justificantes, si los gastos reales superan esa cantidad.
Los trabajos en curso pueden suspenderse hasta la regularización, sin que esa suspensión dé derecho a indemnización ni prorrogue los plazos.
7. Ejecución de los servicios
7.1 Obligaciones del prestador
MEUS PRODUCTION se compromete a ejecutar los servicios con diligencia y conforme a las reglas del oficio, a informar al cliente de cualquier dificultad que pueda afectar al proyecto y a respetar la confidencialidad de la información que se le confía.
Se trata de una obligación de medios: al estar la creación sujeta por naturaleza a la apreciación, no se garantiza ningún resultado comercial, audiencia ni rendimiento cuantificado, salvo compromiso escrito expreso.
7.2 Obligaciones del cliente
La buena ejecución presupone la colaboración activa del cliente, que se compromete a:
- facilitar un briefing claro y todos los elementos necesarios: textos, imágenes, logotipos, accesos técnicos
- designar un interlocutor único facultado para validar
- responder a las solicitudes de validación en los plazos acordados
- garantizar que posee los derechos sobre todos los elementos que transmite, y mantener indemne a MEUS PRODUCTION frente a cualquier reclamación de terceros al respecto
- abonar las cantidades debidas en los vencimientos acordados
7.3 Validación de los entregables
El cliente dispone de 7 días hábiles para validar cada entregable intermedio o formular sus observaciones. Sin respuesta en ese plazo, el entregable se considera aceptado y el proyecto continúa sobre esa base.
8. Plazos
Los plazos que figuran en el presupuesto son orientativos. Empiezan a contar desde la confirmación del pedido y la recepción de todos los elementos necesarios.
Dependen en particular de:
- la naturaleza y la envergadura del servicio
- la rapidez con la que el cliente facilita los elementos
- los plazos de validación en cada etapa
- las solicitudes de modificación formuladas durante el proyecto
- las limitaciones propias de los rodajes: meteorología, permisos, disponibilidad de las localizaciones y de las personas implicadas
Un retraso imputable al cliente desplaza el calendario en la misma medida, sin penalización para el prestador. Un exceso de plazo no puede dar lugar a cancelación, retención ni indemnización, salvo culpa grave acreditada.
9. Modificaciones y correcciones
9.1 Correcciones incluidas
Salvo mención distinta en el presupuesto, se incluyen dos rondas de modificaciones por entregable. Una ronda es un conjunto de observaciones enviadas de una sola vez.
9.2 Modificaciones adicionales
Más allá, las correcciones se facturan por tiempo empleado, según la tarifa horaria indicada en el presupuesto, previa información y conformidad del cliente.
9.3 Cambio de alcance
Toda petición que salga del marco inicial - nueva orientación creativa, entregable adicional, rediseño tras la validación - constituye un servicio nuevo. Se presupuesta aparte y no comienza hasta su aceptación por escrito.
10. Cancelación y aplazamiento
10.1 Cancelación por el cliente
El cliente puede poner fin al proyecto en cualquier momento, por escrito. Se adeudan entonces los servicios ya realizados en la fecha de la cancelación, así como los gastos irrevocablemente comprometidos por su cuenta - licencias adquiridas, material reservado, servicios de terceros contratados. El anticipo abonado se imputa a esas cantidades; el saldo, si lo hubiera, se devuelve.
10.2 Aplazamiento de un servicio con fecha
En los servicios que requieren una fecha reservada - rodaje, sesión de fotos, cobertura de un evento -, un aplazamiento solicitado con menos de 7 días de antelación puede dar lugar a la facturación de los gastos comprometidos y de la inmovilización de la jornada, siempre que no haya podido programarse otro encargo.
El aplazamiento se ofrece sin coste cuando el impedimento se deba a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 14.
10.3 Cancelación por el prestador
En caso de imposibilidad de ejecución, las cantidades abonadas por los servicios no realizados se devuelven íntegramente al cliente.
10.4 Derecho de desistimiento del consumidor
El cliente consumidor dispone de 14 días desde la celebración del contrato a distancia para desistir, sin motivo ni penalización (artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés).
Este derecho no se aplica:
- a los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo, con su consentimiento previo y expreso y su renuncia reconocida
- a los bienes o creaciones personalizados realizados según sus especificaciones
- a los recursos digitales descargables cuyo acceso inmediato haya solicitado, reconociendo perder su derecho de desistimiento al iniciarse la descarga (artículo L221-28, 13.º)
Cada archivo comprado puede descargarse 5 veces durante 30 días desde el área de clientes.
11. Propiedad intelectual
Este artículo es esencial: distingue lo que se posee de lo que se puede utilizar.
11.1 Titularidad de los derechos
Conforme al Código de la propiedad intelectual francés, el autor de una obra es su titular originario. MEUS PRODUCTION sigue siendo, por tanto, titular de los derechos sobre sus creaciones - gráficas, fotográficas, audiovisuales, editoriales e informáticas - hasta su cesión expresa.
Los derechos morales del autor son irrenunciables: el derecho de paternidad y al respeto de la obra subsiste cualquiera que sea el alcance de la cesión.
11.2 Cesión de los derechos patrimoniales
Ninguna cesión es automática. El alcance de los derechos cedidos se define en el presupuesto, que precisa, conforme al artículo L131-3 del Código de la propiedad intelectual francés:
- los derechos cedidos: reproducción, comunicación pública, adaptación
- los soportes y destinos autorizados
- el alcance geográfico
- la duración
La cesión solo surte efecto con el pago íntegro del precio acordado. Hasta entonces, no se autoriza ninguna explotación.
11.3 Derecho de uso a falta de cesión
Cuando el presupuesto no prevé una cesión, el cliente dispone de un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a los usos allí descritos. Toda explotación más allá - nuevo soporte, nuevo territorio, reventa, sublicencia - requiere acuerdo escrito y puede dar lugar a una remuneración complementaria.
11.4 Archivos fuente
Los archivos fuente - archivos de trabajo gráficos, material bruto de vídeo, proyectos de montaje, código fuente - no están incluidos por defecto. Su entrega es posible cuando así lo prevé el presupuesto, tras el pago íntegro. En su defecto, solo se entregan los entregables finales en los formatos acordados.
Cuando se entregan archivos fuente, no se impone al cliente ninguna dependencia técnica del prestador.
11.5 Elementos de terceros
Las tipografías, imágenes de banco, músicas, extractos y componentes de software integrados en una creación siguen sujetos a la licencia de su titular. El cliente es informado en el presupuesto de su presencia, su coste y los límites de uso asociados. Esas licencias no pueden cederse más allá de lo que su titular autorice.
11.6 Elementos facilitados por el cliente
El cliente garantiza que posee los derechos sobre todo elemento que transmita - logotipo, texto, fotografía, marca, base de datos - y mantiene indemne a MEUS PRODUCTION frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.
12. Portafolio y comunicación
MEUS PRODUCTION desea poder presentar los proyectos realizados en su portafolio, en su sitio web y en su comunicación profesional.
Este uso está sujeto al consentimiento del cliente, recogido en el presupuesto o por escrito en la entrega. Nunca se presume.
El consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento, con una simple solicitud escrita: el proyecto se retira entonces de los soportes online lo antes posible.
Puede acordarse una confidencialidad reforzada ya desde el presupuesto, en particular para un proyecto aún no publicado, un lanzamiento bajo embargo o elementos estratégicos. En ese caso no se difunde nada, ni siquiera parcialmente.
Los testimonios de clientes publicados en este sitio lo están con su consentimiento previo, y se retiran a simple solicitud.
13. Responsabilidad
La responsabilidad de MEUS PRODUCTION se rige por el derecho común, por los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones.
En cambio, no puede exigírsele responsabilidad por las consecuencias de elementos que escapan a su control:
- la inexactitud o ilicitud de los elementos facilitados por el cliente
- el uso de los entregables más allá de los derechos concedidos
- el rendimiento comercial, la audiencia o el posicionamiento obtenidos
- el fallo de un servicio de terceros: alojamiento, red social, plataforma de pago
- la pérdida de datos cuya copia de seguridad no hubiera realizado el cliente tras la entrega
Ninguna cláusula limita las responsabilidades que la ley prohíbe excluir: daños personales, culpa grave o dolosa, garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos debidas al consumidor, y toda disposición de orden público.
Frente a clientes profesionales, y fuera de los casos anteriores, la reparación de los daños directos se limita al importe sin impuestos efectivamente abonado por el servicio de que se trate.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés: un acontecimiento ajeno a su control, que no podía preverse razonablemente al celebrarse el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas.
La parte impedida informa a la otra sin demora. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el impedimento, y se acuerda de buena fe un nuevo calendario.
Si el impedimento se prolonga más de dos meses, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato por escrito. Los servicios realizados y los gastos comprometidos siguen siendo exigibles; el excedente se devuelve.
15. Datos personales
Los datos personales recogidos en el marco de un pedido se tratan para la ejecución del contrato, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones contables.
El detalle - datos recogidos, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y la forma de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad - figura en nuestra política de privacidad.
Cada parte se compromete a cumplir la normativa aplicable respecto de los datos personales a los que acceda en el marco del proyecto.
17. Legislación aplicable
Las presentes CGV y los contratos que rigen están sometidos al Derecho francés, sea cual sea el lugar de ejecución de los servicios o el país de residencia del cliente.
Están redactadas en francés. En caso de traducción, solo la versión francesa da fe.
Si alguna estipulación se declarara nula o inaplicable, las demás conservarían su plena eficacia.
18. Litigios y mediación
18.1 Resolución amistosa
En caso de dificultad, las partes se comprometen a ponerse en contacto para buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción. Toda reclamación puede dirigirse a contact@meusproduction.org.
18.2 Mediación de consumo
Conforme al artículo L612-1 del Código de consumo francés, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, tras haber intentado resolverlo directamente con nosotros.
Los datos del mediador competente se comunicarán una vez se produzca su designación oficial.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/3228.
18.3 Jurisdicción
A falta de resolución amistosa, el litigio se somete a los tribunales franceses competentes.
Cliente consumidor: conforme a los artículos R631-3 del Código de consumo y 46 del Código de procedimiento civil franceses, puede acudir, a su elección, al tribunal de su lugar de residencia, al del lugar de ejecución del servicio o al del domicilio del prestador. Ninguna cláusula de las presentes restringe esa elección.
Cliente profesional: se atribuye competencia a los tribunales de Nîmes (Francia), aun en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
19. Actualización de las CGV
Las presentes CGV pueden modificarse en cualquier momento. La versión aplicable a un pedido es la vigente en la fecha de aceptación del presupuesto; una modificación posterior no afecta a los pedidos ya confirmados.
Se recomienda consultar esta página antes de cada nuevo pedido. El aviso legal completa el presente documento.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
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Última actualización: 19 de septiembre de 2026.