Los datos que recogemos, qué hacemos con ellos, cuánto tiempo los guardamos y cómo recuperar el control. Sin rodeos.
Esta es una traducción de cortesía, ofrecida para que puedas entender nuestras condiciones. MEUS PRODUCTION es una empresa francesa y estos documentos se rigen por el Derecho francés: en caso de discrepancia, solo la versión francesa tiene valor legal.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el editor de este sitio:
Pierre Wilner Meus, Entrepreneur individuel (EI), que opera bajo el nombre comercial MEUS PRODUCTION.
6 Place Delacroix, 30900 Nîmes, France
+33 7 44 76 67 18 - contact@meusproduction.org
SIREN (número de empresa francés): En cours d'attribution - SIRET (número de establecimiento francés): En cours d'attribution
La información completa figura en el aviso legal.
No se ha designado ningún delegado de protección de datos (DPD): la estructura no entra en los supuestos en los que esa designación es obligatoria. Tus solicitudes las gestiona directamente el responsable del tratamiento, en la dirección indicada arriba.
2. Datos recogidos
2.1 Datos que nos facilitas
Solo llegan hasta nosotros si los introduces tú. Ninguno es obligatorio para consultar el sitio.
- Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, tipo de proyecto, presupuesto estimado, mensaje y fecha deseada
- Simulador de presupuesto: los servicios que seleccionas, que se transmiten solo si envías la solicitud
- Suscripción a la newsletter: tu dirección de correo, enviada a nuestro proveedor para tramitar la solicitud. Más abajo describimos la huella usada para limitar las solicitudes repetidas
- Área de clientes: dirección de facturación, presupuestos, proyectos, pedidos, historial de pagos, mensajes y descargas
Ningún dato bancario llega hasta nosotros. Los pagos con tarjeta se realizan íntegramente en las páginas seguras de Stripe: no vemos ni conservamos el número de tu tarjeta.
2.2 Datos recogidos automáticamente
El sitio no tiene ninguna herramienta de medición de audiencia, ningún píxel publicitario y ningún rastreador. No elaboramos perfiles de navegación.
Se tratan técnicamente, solo para que el servicio funcione:
- los datos de tu sesión, si accedes al área de clientes
- una huella no reversible de tu dirección IP cuando está disponible, para limitar los envíos automatizados. Para la newsletter también se usa una huella de la dirección de correo normalizada. El contador asociado contiene esas huellas, el número de solicitudes y la hora de la última; las direcciones en claro no se guardan en ese contador. El contador se elimina en la siguiente tarea de mantenimiento cuando lleva más de 24 horas inactivo. Esta tarea se activa al abrir el panel de gestión, como máximo una vez cada 24 horas
- los registros técnicos del servidor, que mantiene nuestro proveedor de alojamiento para la seguridad y el diagnóstico de incidencias
- la procedencia de tu visita, solo si el enlace que seguiste la indica (parámetros «utm» de un enlace publicado en nuestras redes, por ejemplo Facebook) o si llegas por nuestra página para visitantes de Facebook: se conserva en memoria solo durante la visita, sin cookies ni almacenamiento en tu navegador, y se registra con tu solicitud solo si la envías. Lo mismo vale para tu respuesta opcional a «¿Cómo nos has conocido?»
3. Finalidades y bases jurídicas
Cada tratamiento responde a una finalidad concreta y se apoya en una base jurídica del RGPD. Nunca reutilizamos tus datos para otros fines.
- Responder a tu solicitud de contacto o de presupuesto - medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (artículo 6.1.b)
- Ejecutar nuestros servicios: presupuestos, proyectos, citas, pedidos, pagos, acceso al área de clientes y a los archivos comprados - ejecución del contrato (artículo 6.1.b)
- Llevar nuestra contabilidad y emitir las facturas - obligación legal (artículo 6.1.c)
- Enviarte la newsletter - tu consentimiento, revocable en cualquier momento (artículo 6.1.a)
- Proteger el sitio frente a envíos automatizados y asegurar los accesos - interés legítimo en preservar el servicio (artículo 6.1.f)
Tus datos no se venden, ni se alquilan, ni se ceden, y no sirven para ninguna publicidad dirigida.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos son accesibles para el editor del sitio y, en su caso, para las personas que le asisten, cada una según sus necesidades. También los tratan los siguientes proveedores técnicos, que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- Hostinger International Ltd - alojamiento del sitio
- Neon - alojamiento de la base de datos, en la Unión Europea (Fráncfort)
- Brevo (Francia) - envío de correos: enlace de conexión, presupuestos, confirmaciones
- Web3Forms - envío de los formularios a nuestro buzón
- Stripe - pagos online, en calidad de responsable del tratamiento de los datos bancarios
- Cloudflare R2 - almacenamiento de archivos e imágenes
- Mux (Estados Unidos) - alojamiento y difusión de los vídeos, sin medición de audiencia ni cookies
- Unsplash (Estados Unidos) - algunas ilustraciones se cargan desde sus servidores: tu navegador se las pide directamente, lo que les transmite tu dirección IP. No se instala ninguna cookie
- OpenStreetMap - el mapa de la página de Contacto permanece inactivo hasta que eliges mostrarlo o abrir OpenStreetMap. En ese momento, tu navegador se conecta directamente al servicio y comparte, entre otros datos técnicos, tu dirección IP.
4.1 Transferencias fuera de la Unión Europea
El alojamiento del sitio y la base de datos permanecen en la Unión Europea. Algunos de los proveedores enumerados están establecidos en Estados Unidos: esas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el RGPD - cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o certificación conforme al Data Privacy Framework.
5. Plazos de conservación
El sitio aplica automáticamente los plazos indicados. La tarea de mantenimiento se activa al abrir el panel de gestión, como máximo una vez cada 24 horas. Según la categoría, los datos vencidos se anonimizan o se eliminan.
- Solicitudes sin continuidad: 3 años tras el último contacto, y después anonimización automática
- Clientes: durante toda la relación comercial y después, previa solicitud de supresión
- Presupuestos aceptados, pedidos, pagos y facturas: 10 años, por obligaciones contables y fiscales
- Registro de los correos enviados: 12 meses. El contenido de los correos nunca se conserva: solo el tipo, el destinatario, el asunto y el estado de envío
- Eventos técnicos de los pagos: 90 días
- Enlaces de descarga de una compra: 30 días
- Sesiones de conexión: hasta su caducidad, 7 días como máximo
- Contadores antiabuso: se eliminan durante la siguiente tarea de mantenimiento cuando llevan más de 24 horas inactivos
Los documentos contables conservan el nombre y el correo del comprador incluso tras una solicitud de supresión: la obligación legal de conservación prevalece sobre el derecho de supresión (artículo 17.3.b del RGPD).
6. Tus derechos
En cualquier momento dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso - obtener la confirmación de que tratamos tus datos y recibir una copia
- Derecho de rectificación - hacer corregir un dato inexacto o incompleto
- Derecho de supresión - solicitar el borrado de tus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones contables
- Derecho de limitación - solicitar la congelación de un tratamiento mientras se realiza una comprobación
- Derecho de oposición - oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo
- Derecho a la portabilidad - recuperar, en un formato legible por máquina, los datos que nos has facilitado y que tratamos con base en tu consentimiento o en un contrato
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo ya realizado. Consulta el apartado 6.1 para ejercer este derecho.
- Derecho a dar instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento (derecho propio del Derecho francés)
6.1 Cómo ejercerlos
Escríbenos a contact@meusproduction.org. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirte una prueba de identidad si existe una duda razonable sobre quién realiza la solicitud.
6.2 Reclamación ante la autoridad de control
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l'informatique et des libertés: www.cnil.fr - 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia. Si resides en otro país de la Unión Europea, también puedes dirigirte a tu autoridad nacional de control (en España, la AEPD).
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:
- cifrado de las comunicaciones entre tu navegador y el sitio (HTTPS)
- acceso al espacio de gestión limitado por rol: cada persona ve únicamente lo que su rol justifica
- acceso al área de clientes mediante un enlace de un solo uso válido 15 minutos, del que solo se conserva una huella: una filtración de la base no permitiría iniciar sesión
- sesiones revocables de inmediato, y suspensión de una cuenta efectiva ya en la siguiente petición
- registro de las operaciones sensibles realizadas desde el espacio de gestión
- limitación del número de intentos de conexión y de envíos de formularios
- archivos vendidos almacenados fuera del sitio, accesibles únicamente mediante enlaces temporales
Ningún sistema es infalible. En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo elevado para tus derechos, se te informaría, así como a la CNIL, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Modificaciones de esta política
Esta política puede evolucionar, en particular si añadimos un servicio o cambiamos de proveedor técnico. La versión aplicable es la publicada en esta página, cuya fecha de última actualización figura más abajo.
En caso de modificación sustancial de un tratamiento basado en tu consentimiento, este se te volverá a solicitar.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
Los demás documentos
- Aviso legal - Quién edita este sitio y dónde está alojado.
- Condiciones generales de venta - El marco de nuestros servicios: presupuestos, precios, plazos y derechos.
- Política de cookies - Lo que este sitio guarda en tu navegador.
¿Alguna duda sobre estos documentos? Escríbenos a contact@meusproduction.org o llama al +33 7 44 76 67 18.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.